敵人，有時候就是自己人 @ 凱書

今天看到日本JT Roots咖啡一系列由坂口憲二演出的廣告。
這個系列有多支廣告片跟平面、戶外媒體，都在表達年輕上班族在職場上碰到的問題。

很有趣、很豐富、也很發人深省。
說實話，比起『茶裡王』系列某些為了表現幽默而故意耍冷的廣告，實在高明不少。
其中，最讓我爆笑、也最有感觸的，是『敵人，有時候就是自己人』這個觀點。

廣告中，坂口憲二在會議室跟客戶見面，他先跟客戶道歉說他的老闆因重要事情纏身而遲到，請客戶見諒。沒想到，老闆就進來了! 帶著臉上嘴邊的一顆白胖胖的飯粒，就一屁股坐下來，坂口見狀尷尬的想要提醒老闆，老闆卻胸有成竹的跟他說，接下來就包在他身上了!然後，就出現了『敵人，有時候就是自己人』這個結語字幕。諷刺吧!

其實這還只是一個尷尬的無心之過而已! 這位老闆的實際工作表現也沒交代。現實世界裡，我們都會常碰到，同事在你提案或開會講話之前或是之後，講得零零落落、邏輯不通、態度不佳，讓你聽了不知道如何接話、挽回，或是讓你前面所說的功虧一簣、欲哭無淚。

有些同事有自知之明，還會幫人做球，把時間跟重要內容留給條理清楚比較會提案的同仁來說。就怕有些自以為是愛搶功愛現，或是很認真負責卻不清楚自己能力有限的同仁，喜歡加油添醋、神來一筆、畫蛇添足，把整個提案或會議給講砸了。

對外提案如此，內部作業互動又何嘗不是? 在廣告圈二十年，最大的感慨是，很多好的想法、積極為客戶著想所做的努力，常常被兩道門卡住。一個是客戶那端的門，例如客戶端的基層承辦窗口或中低階主管。但最嘔的，其實是被自己公司的門擋住，也就是自己的同仁或是老板。身為創意，一個idea，除了要通過創意內部的動腦激盪考驗，還要經過通常觀念比較保守或是怕麻煩的AE預設立場過濾殺菌，先打個八折、踩個煞車、去冰半糖的，然後再碰到平常不管事，卻突然心血來潮進來插一腳的的高階主管或老闆，不問前因、不管後果的皇帝召曰一番，最後端出來的，可能都變成客戶早就吃到膩，千年不變的招牌「例湯」了。

不是說部門之間不能互相切磋琢磨讓東西更好，但批評破壞容易，加分建設卻是要有真本事跟負責的態度。我懷念早年的老AE那種「聽我的，有問題，我扛到底的自信跟肩膀!」現在的AE常常前面內部討論放火，講一堆歷史典故經驗教訓，改得你七葷八素、火燒屁股的，後面當客戶打槍了，卻放你鴿子、倒打你一耙。反正換個姿勢重來一次，痛的還是你創意，他們最頭痛的就是抓schedule囉。要是你不聽他的，結果客戶就是要他的建議，他們可未必會體諒創意想突破改變的企圖，反而可能會嘟囔你不聽勸，自找麻煩讓他們難做人。

其實所謂的夥伴關係，應該是過程充分討論建立共識，在戰場上一切榮辱勝敗也要共同承擔分享。能夠刺激我求新求好的業務，我樂意被他操、被他改，如果他提得出有建設性的意見，而不是只是想要安全提案而已。

可惜，很多時候，當創意業務彼此都太本位主義，不願意open mind來討論互動的時候，就會產生JTRoots另一支廣告的情形『過程只是誤解，但結果就是一切!』雙方只是忙著攻守交戰，槍口對著彼此，卻不是朝著更優質的作業品質跟產出而努力。

JTRoots還有另一支系列廣告說：『答應跟拒絕，都需要勇氣!』其實在職場上的互動，像廣告公司的創意跟業務，不只彼此認同或支持需要勇氣跟智慧，否決、批評更需要專業跟堅持。身為一個從業二十年的資深創意，我深刻的體會，任何不是本諸於專業的屈服讓步，永遠不會獲得別人真心的尊重跟肯定，無論是自己的同仁或是客戶皆然。沒有人會因為你是個只會說yes的龜孫子而肯定你! 同理，也沒人會因為你只是個會放砲批評的大嘴巴而相信你。

誠如JTRoots另一支系列廣告所說：『光憑直覺去回答，可能會被認為是馬虎!』不用大腦、不秉持專業良知的職場言行，一定會被貼上「不良」的標籤，而且，是你自己撕不下來的!