第一次聽到電影裡的人說,『只有死人,不會洩密!』真是絕妙啊!
中國人說:『滅口!』真是精、準、狠、快!
確實,人都死了,所有背叛的言行發生可能性,全部給他終結!
這麼說來,要防止員工或是愛人背叛的最好方法,就是給他死囉?
有人要罵我『無聊』或是『屁話』了,我知道。可有些人大概真的會這麼想喔。

碰到有些老闆們,經常感嘆人心不古,花錢、花時間、花心力栽培出來的愛將或是心腹,現在隨隨便便就被人家挖走。人被挖走,不但灌輸給他的所有訓練know how、技巧經驗全被帶走,說不定連其他員工或客戶、協力廠商人脈關係也被帶走,讓公司損失慘重。多數老闆碰到這種大將被挖走,幾乎都是咬牙切齒、深惡痛絕。

挖角,通常都拿什麼來挖呢? 或者說,想挖角的人,都挖到什麼癢處或是insight,讓人理性或感性上都抗拒不了,而決定離開或是背叛現在的工作呢?

錢、職位,可能是最直接的。但價格或官銜位階,當然也都對應到一個人的能力價值,以及能對公司作出的貢獻。不然哪個白癡會願意用高薪或高官來挖一個廢物呢? 呵呵,確實,有些公司主管或老闆,眼光不佳,想挖寶,卻挖到垃圾,還當個寶,但是我們原則上都同意,挖角是想挖到一個好的人才。

那麼,如果說這個被挖的人,若是個空心菜頭,那就算被別人挖走,搞不好,還得感謝來挖角的白痴。就好像,以前我常開玩笑說,公司有些領錢不做事光會找麻煩的人,真想幫他寫履歷、偷偷幫他寄,然後讓別家公司把他挖走,算是為公司除害,哈哈! 但若A君是有真材實料的人,公司卻沒有給他有合理的薪資,沒有給他有發揮空間的職位舞台,那就算別人不來挖,他就不會想走嗎?

之前談過,高度成就動機,是讓一個人自我驅策成長進步努力的最重要動機。當然,成就動機的定義,人人不同。有人要錢、有人要名,有人要的是能發揮自己最大能力跟貢獻的舞台,或是被人肯定、尊重、崇拜的成就榮譽感。

當老闆面試一個人的時候,如果你能看出這個人具備高度成就動機,你就能預測,只要找到他想吃的那個紅蘿蔔,那麼這個員工自然就會像個想吃紅羅蔔的驢子,全力向前衝。問題是,你能看出這個員工想要哪一種紅羅蔔嗎? 你有隨時在注意每個員工每個階段想吃的紅羅蔔正在變化轉型嗎?

有些人剛入社會,一開始只要有工作、能學習,他就很滿足,即使公司小、教育訓練有限,菜鳥一樣可以做中學。但是隨著年紀跟資歷漸長,如果薪資跟工作挑戰沒有跟著成長,有上進心的人,怎麼可能會願意埋沒自己繼續屈就?

職場本來就存在一個矛盾的現象,一個有料有眼光的主管或老闆,應該也能敎出有料有眼光的部屬,如果他懂得挑人、更懂得帶人的話。但是萬一青出於藍,就難保部屬不會想單飛出去闖。也就是說,越有能力的老闆,其實越有可能帶出有能力跟企圖出走的部屬。不是嗎?

反之,無能的老闆,或是心胸狹小的老闆,要嘛敎不出高徒,要嘛藏私不想讓員工懂太多,或是不讓員工看到外面更好的舞台,把員工的腦袋跟眼界都矇住、限制住,也許員工就沒能力、也沒企圖走出去,但是,這跟謀殺這個員工,讓他腦死、心死,有什麼兩樣? 而留著一堆腦死、心死的員工,真的就能幫公司留住江山嗎?

曾經看過一篇報導,有位台灣製鞋界的大老教父,多年來,不少員工都從他的公司出走創業有成,也都成為他的競爭對手。可是他卻依然不改對員工傾囊相授全力照顧的習慣,甚至連員工家裡的大小事情都出錢出力、親力親為,甚至他還會鼓勵想出去闖的員工放手一搏。

大家問他幹嘛幾十年來老是養老鼠咬布袋、養虎為患。他笑笑的說,能敎、能給,是代表他的本事,敎出這些徒弟對台灣製鞋業有貢獻,是他的驕傲。與其綁住這些人才,不如讓他們出去闖、去歷練,他們還會知道回頭感謝我的栽培,碰到問題時,也不會不好意思回頭請我幫忙指教,甚至再回鍋來幫我。他覺得,這些徒子徒孫的豐功偉業,都是他一生的成就跟驕傲。

我們可以想像,這樣的老闆、前輩,每個員工,連員工的家屬,都會把他當成一輩子的老闆跟長輩,就算人出去了,心裡永遠念著以前的好,想著有機會再回報。碰到有人問這家老頭家的公司如何? 我想大家都會豎起大拇指好言推薦吧! 重點是,這樣子當老闆的格局跟方法,不知還會影響多少新老闆,繼續傳承這樣的佳話。就算商業競爭再激烈,但是製鞋業想必存在某種共同的理念跟溫情,畢竟大家都曾有共通的家教吧! 

有些老闆會以公司員工的生計為由,不斷的提升拓展事業,希望給員工更好、更有保障的將來。確實,想要員工跟著你,除了讓他眼前的生活能過得去,更要主動考慮員工的未來,這種考慮,不是說,給個閒差讓他領乾薪,不開除他就好了。因為公司養一個廢物,就要兩個或兩個以上的人才來犧牲奉獻扛更多事情。養一堆廢物的公司,怎麼可能有能力留住人才,來長期供養這些廢物呢

看過很多老闆長期溺愛跟著他一起創業或是比較聽話的元老順臣,沒有給這些元老與時俱進的訓練跟危機感,也沒有讓他們體認身為公司前輩的責任感跟使命感。最後這些元老順臣,一一成為公司腐敗、賞罰不公、原地踏步的指標,讓其他有心的人才一一求去。可悲的是,這些老闆還會拿他長期照顧這些元老當成政績來宣導自己是個值得效忠的老闆,卻不知道看在員工眼裡,不但是個笑話,更讓大家想起自己努力作事賺來的錢,都拿來養這些老闆的寵臣,不想走才怪!

要留住員工或是照顧員工,是一個很大的承諾,需要很多擇善固執的決心跟作為,而不是鄉愿。我們常説給一個人魚吃,不如敎他釣魚。要永遠都能給員工魚吃,總不能老是只靠老闆自己一個人釣魚。都養一堆只會等著吃魚、卻不會釣魚的員工,哪個老闆受得了?從另一個角度來看,如果老闆懂得釣魚、願意給員工魚吃,而且還懂得如何敎員工釣魚,就算員工走掉,這樣的老闆還怕找不到有能力釣魚的員工嗎?

事實上,一個經營者應該建立的,是一個有信念跟制度的團隊,而不是只靠某些關鍵主管在撐一家公司。信念一致,不須一堆行政規條管遲到、盯出勤,大家一樣自我鞭策,自己找事情做,自己思考如何提高效率效能,自己思考如何跟夥伴截長補短互相提攜,因為他們相信努力做事拼出的成績,都會回饋到自己,無論是無形的經驗歷練,或是實質的待遇福利。制度建立,人來人往,去去留留,都不會影響公司的核心價值跟作業體制。戰績、傳奇、客戶的信賴倚重,都不會因為改朝換代、大將去留而高低起伏,這才是一家有文化,值得效忠的公司。

這麼多年來,聽到最讓人感動受用的稱讚,未必是能幹聰明之類的誇讚,反而是像『你是我跟過最好的老闆』、『跟你學到最多東西』、『希望有機會能再跟著你做事』、『如果不是跟你,我寧可改行』。其中是否包含客套的性質,當然也不意外,但是,口碑,總是由別人口中兜一圈,再回到你耳中,而且聽到這些人傳述的說法,你會清楚知道,你之所以被認同,不是因為常常請吃東西喝飲料,不是因為會帶頭打混吃喝玩樂,不是因為放縱部屬馬虎做事隨便交差,不是因為嚴格要求他們對你效忠不得背叛。

『你會拼、會熬,是因為你想要更好! 所以不必為我加班、不必為我失眠想idea,不必跟著我同進退! 跟著你自己的理想跟信念吧!如果你拼盡全部力氣,滿身傷痕,那是你的選擇,不是我能強迫你的! 因為最終的功夫歷練跟成就,都是你自己的,我拿不走,只能沾你的光。』這是我一向跟部屬溝通的信念,也是我向老闆保證我會衝的信念。

在這個年代,朋友、同事、從屬關係,都是一時的,只有信念跟價值觀一致,才能維繫兩造之間不管是否同屬一個陣營或團隊,都能互相關心、彼此鼓勵。就算是敵人,有水準、值得尊敬的敵人,永遠比不長進的同事或老闆、部屬,更可貴,更能刺激你去尋找更好的機會、更大的舞台。只要你不是腦死、心死的死人。

至於被死人背叛,或是背叛死人,So what?
先確定自己是個值得別人尊敬或是看好的人吧!



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凱書

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