"AE到哪都一樣啦!爛!"
問多數在廣告公司的創意對AE的評價，這大概是最普遍的答案。
有這麼嚴重嗎? 有一點!
在廣告圈，AE，Account Executive業務人員，這裡泛指所有層級的業務人員，
跟創意設計人員的關係，似乎永遠都是密切卻又對立的，WHY?
問多數在廣告公司的創意對AE的評價，這大概是最普遍的答案。
有這麼嚴重嗎? 有一點!
在廣告圈，AE，Account Executive業務人員，這裡泛指所有層級的業務人員，
跟創意設計人員的關係，似乎永遠都是密切卻又對立的，WHY?
AE負責開發客戶，
如果他們有開發的能力，而不是等著公司高層人脈牽線，或是客戶自己找上門來。
AE負責了解客戶的行銷目標或問題，然後轉換成廣告公司的工作任務，
如果他們真的懂客戶需要什麼。
AE負責傳達並分析客戶的工作需求，擬定出行銷廣告工作的企劃及執行策略，
如果他們有企畫擬定策略的能力。
AE負責將各項工作Brief說明給創意及所有相關協力單位或外包廠商，並且監控創意的產出是否合乎策略要求"on strategy"，
如果他們有監督或判斷的能力。
AE負責和客戶及各相關協力單位協調工作進度，並掌控各項工作的成本，
如果他們有協調時間跟成本掌控知識跟能力的話。
如果他們有開發的能力，而不是等著公司高層人脈牽線，或是客戶自己找上門來。
AE負責了解客戶的行銷目標或問題，然後轉換成廣告公司的工作任務，
如果他們真的懂客戶需要什麼。
AE負責傳達並分析客戶的工作需求，擬定出行銷廣告工作的企劃及執行策略，
如果他們有企畫擬定策略的能力。
AE負責將各項工作Brief說明給創意及所有相關協力單位或外包廠商，並且監控創意的產出是否合乎策略要求"on strategy"，
如果他們有監督或判斷的能力。
AE負責和客戶及各相關協力單位協調工作進度，並掌控各項工作的成本，
如果他們有協調時間跟成本掌控知識跟能力的話。
注意到了嗎?AE，責任何其重大，基本上，是整個行銷廣告作業的中樞神經、控管總部，作業成敗每個環節都與其相關。如果，每個如果，AE都能稱職的完成任務，整個工作團隊，將會節省許多時間、人力、物力資源，甚至給最後段的製作人員更精準的方向、更充裕的時間，做出更接近完美的行銷廣告產出物。
但如果，這麼多如果，任何一個如果不行，就是個災難，越多如果不行，每個相關的其他部門或客戶，輕則浪費許多時間反覆修改，重則浪費人力金錢，導致整個作業失敗。
猶記得進二十年前剛進廣告圈的時候，台灣的廣告公司幾乎都是業務導向，那些傳奇的老AE，就是廣告人的代名詞。自己去開發當時不懂得什麼叫廣告的多數客戶，並且敎客戶怎麼做廣告，甚至敎客戶出什麼商品才會賣，價錢怎麼定才有競爭力，如何掌握各地區性的經銷商，他們甚至會陪客戶一起去地毯式的店頭訪問或是跟大中盤商應酬，他們全心、全身，投入客戶所有作業所得到的經驗，回到公司，當他們告訴創意或設計部門要做啥東西，那幾乎就是聖旨!就算創意人員再不爽被牽著鼻子走，不爽這些囂張跋扈的AE在你稿子上直接塗改，你也不得不服他! 因為他們比你花更多時間了解客戶、了解商品、了解消費者、了解競爭對手。有些老AE真的就像老前輩一樣，一面叫你聽話乖乖做他交代的東西，另一方面他可能又拿著菸跟酒或零食，不厭其煩的告訴你這個行業的辛苦跟訣竅，把你當小老弟拉拔你、鞭策你。
不過，創意人員當然不甘心這樣被操控擺佈，所以越來越多創意人員開始投注更多時間，了解客戶、了解商品、了解消費者、了解競爭對手，而且研究其他先進國家的行銷廣告創意手法。
這樣不是很好嗎?AE很用力，創意也用力?
不知道是當創意的天生腦筋動得快、嘴巴比較利，還是客戶總是比較期待看到創意人員的產出使然，創意人員在廣告公司的光芒跟重要性，漸漸壓過小AE、中AM業務經理、大AD業務總監，以至於有時候，甚至連業務出身的公司高層副總、總經理，都要讓著創意三分。到最後，本來許多AE該做的摸市場、訂策略、抓概念，都慢慢被創意取代了，或者該說，兩邊都做，但是AE做出來的，常常說服不了也很用功的創意，也就常被推翻。
現在，說一個AE好，可能只剩下會議紀錄、工作單寫得不錯，當跑腿傳資料不會出錯，準備市場資料還算用心，夠多，雖然並不能從一堆資料中找出新觀點或關鍵因素，也寫不出有新意的企劃案，雖然他有心要寫。但是看在他還算認真，經常陪創意加班熬夜，幫忙訂便當買零食飲料，還兼說笑話辦聯誼，這樣的AE，已經讓創意含笑九泉了! 真的!
要是當創意的碰上那些天兵AE，連最基本的會議紀錄、工作單都不寫，客戶PASS的資料們從不自己消化過，管他英文日文阿拉伯火星文，直接丟給創意，自己不加班，還要催熬夜好幾天的創意東西做快一點，看創意忙到沒時間吃飯也不幫忙叫便當，AE們的菜渣還沾在牙齒上，嘴裡鼓一團波霸粉圓在腮幫子，去片廠監督拍片的時候，光顧著自己抽菸吃零食打瞌睡講電話，也不管客戶現場惡搞，就連最簡單的約開會時間，通知開會、出門提案，取消或延期，你不問他，他就不會主動來告知，最後再去業務出身的老總面前，惡告你創意耍大牌、難溝通、拖時間、東西爛，使喚AE，告訴你，當你開車回家，路上看到多少AE，你都會想直接踩油門壓死一個少一個!
二十年了，說實話，能讓我說厲害的AE數不出5個! 還算盡責認真夠努力的，其實還不少。但遺憾的是，大環境變化，厲害的老AE師傅少了，他們經營客戶，幫客戶解析市場、定行銷策略的經驗智慧，逐漸失傳，更重要的，當年那種被客戶視為國策顧問的榮譽感跟企圖，已經變成隨傳隨到，任客戶使喚叫罵反反覆覆的卑微奴才。
當你不再因為自己的努力跟企圖心，產生對工作的主動積極看法跟作法，當然只能被動的被交代工作。既然是被客戶交代的工作，工作的期望目標跟好壞標準也不在自己的預期之內，回到公司，當然沒有清楚的腦袋可以跟創意交辦工作，更別說監督創意的產出，創意也會一再質疑工作說明跟策略是否正確，也未必會理會AE對創意的意見，長此以往，就變成惡性循環，創意看不起AE，AE討厭或是害怕創意。
其實，今天的廣告大環境不同於以往，客戶端面臨整個市場的競爭更激烈，有些客戶自己花在市場研究的時間跟資源，都遠超過廣告公司，廣告公司如果不能急起直追，給客戶更有深度或精闢的行銷見解，很自然的會淪落到我之前提過的"西藥房"腳色，客戶只想花小錢、趕趕趕，解決最膚淺的問題，而且不管對錯，客戶一概不相信廣告公司的專業，堅信他們最懂自己的品牌跟商品、市場，
這時候，恐怕也只剩下創意執行上的一些小細節，是客戶不懂、或是懶得管，才會交由創意人員處理。試問，在這當中，AE除了跑腿傳話，還有啥腳色?
有! 挨罵!
挨客戶罵、挨創意罵、挨被壓榨時間跟預算的協力廠商罵，挨整個廣告圈的輿論罵!
這麼下去，哪個有腦袋、有抱負的人，還想當AE?是沒有!所以現在廣告圈，充斥一堆學歷高、經驗低的小朋友AE，或是本土、日系廣告公司裡，一堆爺字輩的老AE士官長，他們的專業，停留在十幾二十年前的場面話、套交情時代，創意在一堆空洞到不行的濫策略中辛苦的試圖重新定策略想概念，想到快腦死翻白眼，老AE們只能在一旁抽菸給你上香，期待神明般的客戶上創意的身，做出客戶會要的稿子。
看著這些老AE、小AE，你說要怪他們，一來怪了也沒用，二來，他們的無能無知，是這個公司、這個大環境養出來的。
公司徵試找員工，第一關就該刷掉沒能力、沒態度的人，找進來，發現不適合，第二關就該加以訓練，訓練了發現還是不行，第三關就該請走這些天兵，他們要嘛跳槽、要嘛轉業，總之不要誤了公司、也誤了自己。
過了三關這些人沒被請走，自己也沒自覺該走，接下來，就是留來留去留成仇，公司覺得他們不堪用，他們覺得自己沒被重用，或是只想將就著湊合用，事實上，"呆"久了，他們走出去也沒人願意用他們。其他能做事的員工卻要加倍辛苦承擔這些天兵造成的沒效率、誤差、損失，賺錢養他們。
劣幣一但多過良幣，就產生指標作用跟口碑，好的人才一再流失，不良的人樂得養老，外頭想混的人，還會慕名而來，想跟著一起混呢!
這不是哪一家廣告公司的現象，這是整個廣告圈的問題。
我始終認為，好的AE才是廣告公司的棟樑骨架，沒有好AE，創意的辛苦跟風險都會倍增。身為創意，我一直都願意協助有心的AE，不管是菜鳥或老鳥，沒有好的AE，創意再怎麼像超級巨星，都救不了一家公司，也救不了廣告圈。
希望每個當AE的人，都能找到自己做廣告的信念，有信念，才能讓自己有成長進步的動力，讓客戶跟創意刮目相看，並且依賴AE的總幹事、總司令角色。
加油吧! AE們!
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