"AE到哪都一樣啦!爛!"
問多數在廣告公司的創意對AE的評價,這大概是最普遍的答案。
有這麼嚴重嗎? 有一點!
在廣告圈,AE,Account Executive業務人員,這裡泛指所有層級的業務人員,
跟創意設計人員的關係,似乎永遠都是密切卻又對立的,WHY?
 
AE負責開發客戶,
如果他們有開發的能力,而不是等著公司高層人脈牽線,或是客戶自己找上門來。
AE負責了解客戶的行銷目標或問題,然後轉換成廣告公司的工作任務,
如果他們真的懂客戶需要什麼。
AE負責傳達並分析客戶的工作需求,擬定出行銷廣告工作的企劃及執行策略,
如果他們有企畫擬定策略的能力。
AE負責將各項工作Brief說明給創意及所有相關協力單位或外包廠商,並且監控創意的產出是否合乎策略要求"on strategy",
如果他們有監督或判斷的能力。
AE負責和客戶及各相關協力單位協調工作進度,並掌控各項工作的成本,
如果他們有協調時間跟成本掌控知識跟能力的話。
 
注意到了嗎?AE,責任何其重大,基本上,是整個行銷廣告作業的中樞神經、控管總部,作業成敗每個環節都與其相關。如果,每個如果,AE都能稱職的完成任務,整個工作團隊,將會節省許多時間、人力、物力資源,甚至給最後段的製作人員更精準的方向、更充裕的時間,做出更接近完美的行銷廣告產出物。
 
但如果,這麼多如果,任何一個如果不行,就是個災難,越多如果不行,每個相關的其他部門或客戶,輕則浪費許多時間反覆修改,重則浪費人力金錢,導致整個作業失敗。
 
猶記得進二十年前剛進廣告圈的時候,台灣的廣告公司幾乎都是業務導向,那些傳奇的老AE,就是廣告人的代名詞。自己去開發當時不懂得什麼叫廣告的多數客戶,並且敎客戶怎麼做廣告,甚至敎客戶出什麼商品才會賣,價錢怎麼定才有競爭力,如何掌握各地區性的經銷商,他們甚至會陪客戶一起去地毯式的店頭訪問或是跟大中盤商應酬,他們全心、全身,投入客戶所有作業所得到的經驗,回到公司,當他們告訴創意或設計部門要做啥東西,那幾乎就是聖旨!就算創意人員再不爽被牽著鼻子走,不爽這些囂張跋扈的AE在你稿子上直接塗改,你也不得不服他! 因為他們比你花更多時間了解客戶、了解商品、了解消費者、了解競爭對手。有些老AE真的就像老前輩一樣,一面叫你聽話乖乖做他交代的東西,另一方面他可能又拿著菸跟酒或零食,不厭其煩的告訴你這個行業的辛苦跟訣竅,把你當小老弟拉拔你、鞭策你。
 
不過,創意人員當然不甘心這樣被操控擺佈,所以越來越多創意人員開始投注更多時間,了解客戶、了解商品、了解消費者、了解競爭對手,而且研究其他先進國家的行銷廣告創意手法。
 
這樣不是很好嗎?AE很用力,創意也用力?
 
不知道是當創意的天生腦筋動得快、嘴巴比較利,還是客戶總是比較期待看到創意人員的產出使然,創意人員在廣告公司的光芒跟重要性,漸漸壓過小AE、中AM業務經理、大AD業務總監,以至於有時候,甚至連業務出身的公司高層副總、總經理,都要讓著創意三分。到最後,本來許多AE該做的摸市場、訂策略、抓概念,都慢慢被創意取代了,或者該說,兩邊都做,但是AE做出來的,常常說服不了也很用功的創意,也就常被推翻。
 
現在,說一個AE好,可能只剩下會議紀錄、工作單寫得不錯,當跑腿傳資料不會出錯,準備市場資料還算用心,夠多,雖然並不能從一堆資料中找出新觀點或關鍵因素,也寫不出有新意的企劃案,雖然他有心要寫。但是看在他還算認真,經常陪創意加班熬夜,幫忙訂便當買零食飲料,還兼說笑話辦聯誼,這樣的AE,已經讓創意含笑九泉了! 真的!
 
要是當創意的碰上那些天兵AE,連最基本的會議紀錄、工作單都不寫,客戶PASS的資料們從不自己消化過,管他英文日文阿拉伯火星文,直接丟給創意,自己不加班,還要催熬夜好幾天的創意東西做快一點,看創意忙到沒時間吃飯也不幫忙叫便當,AE們的菜渣還沾在牙齒上,嘴裡鼓一團波霸粉圓在腮幫子,去片廠監督拍片的時候,光顧著自己抽菸吃零食打瞌睡講電話,也不管客戶現場惡搞,就連最簡單的約開會時間,通知開會、出門提案,取消或延期,你不問他,他就不會主動來告知,最後再去業務出身的老總面前,惡告你創意耍大牌、難溝通、拖時間、東西爛,使喚AE,告訴你,當你開車回家,路上看到多少AE,你都會想直接踩油門壓死一個少一個!
 
二十年了,說實話,能讓我說厲害的AE數不出5個! 還算盡責認真夠努力的,其實還不少。但遺憾的是,大環境變化,厲害的老AE師傅少了,他們經營客戶,幫客戶解析市場、定行銷策略的經驗智慧,逐漸失傳,更重要的,當年那種被客戶視為國策顧問的榮譽感跟企圖,已經變成隨傳隨到,任客戶使喚叫罵反反覆覆的卑微奴才。
 
當你不再因為自己的努力跟企圖心,產生對工作的主動積極看法跟作法,當然只能被動的被交代工作。既然是被客戶交代的工作,工作的期望目標跟好壞標準也不在自己的預期之內,回到公司,當然沒有清楚的腦袋可以跟創意交辦工作,更別說監督創意的產出,創意也會一再質疑工作說明跟策略是否正確,也未必會理會AE對創意的意見,長此以往,就變成惡性循環,創意看不起AE,AE討厭或是害怕創意。
 
其實,今天的廣告大環境不同於以往,客戶端面臨整個市場的競爭更激烈,有些客戶自己花在市場研究的時間跟資源,都遠超過廣告公司,廣告公司如果不能急起直追,給客戶更有深度或精闢的行銷見解,很自然的會淪落到我之前提過的"西藥房"腳色,客戶只想花小錢、趕趕趕,解決最膚淺的問題,而且不管對錯,客戶一概不相信廣告公司的專業,堅信他們最懂自己的品牌跟商品、市場,
這時候,恐怕也只剩下創意執行上的一些小細節,是客戶不懂、或是懶得管,才會交由創意人員處理。試問,在這當中,AE除了跑腿傳話,還有啥腳色?
 
有! 挨罵!
挨客戶罵、挨創意罵、挨被壓榨時間跟預算的協力廠商罵,挨整個廣告圈的輿論罵!
 
這麼下去,哪個有腦袋、有抱負的人,還想當AE?是沒有!所以現在廣告圈,充斥一堆學歷高、經驗低的小朋友AE,或是本土、日系廣告公司裡,一堆爺字輩的老AE士官長,他們的專業,停留在十幾二十年前的場面話、套交情時代,創意在一堆空洞到不行的濫策略中辛苦的試圖重新定策略想概念,想到快腦死翻白眼,老AE們只能在一旁抽菸給你上香,期待神明般的客戶上創意的身,做出客戶會要的稿子。
 
看著這些老AE、小AE,你說要怪他們,一來怪了也沒用,二來,他們的無能無知,是這個公司、這個大環境養出來的。
 
公司徵試找員工,第一關就該刷掉沒能力、沒態度的人,找進來,發現不適合,第二關就該加以訓練,訓練了發現還是不行,第三關就該請走這些天兵,他們要嘛跳槽、要嘛轉業,總之不要誤了公司、也誤了自己。
 
過了三關這些人沒被請走,自己也沒自覺該走,接下來,就是留來留去留成仇,公司覺得他們不堪用,他們覺得自己沒被重用,或是只想將就著湊合用,事實上,"呆"久了,他們走出去也沒人願意用他們。其他能做事的員工卻要加倍辛苦承擔這些天兵造成的沒效率、誤差、損失,賺錢養他們。
 
劣幣一但多過良幣,就產生指標作用跟口碑,好的人才一再流失,不良的人樂得養老,外頭想混的人,還會慕名而來,想跟著一起混呢!
 
這不是哪一家廣告公司的現象,這是整個廣告圈的問題。
 
我始終認為,好的AE才是廣告公司的棟樑骨架,沒有好AE,創意的辛苦跟風險都會倍增。身為創意,我一直都願意協助有心的AE,不管是菜鳥或老鳥,沒有好的AE,創意再怎麼像超級巨星,都救不了一家公司,也救不了廣告圈。
 
希望每個當AE的人,都能找到自己做廣告的信念,有信念,才能讓自己有成長進步的動力,讓客戶跟創意刮目相看,並且依賴AE的總幹事、總司令角色。
 
加油吧! AE們!
 

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凱書

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留言列表 (5)

發表留言
  • 莎小女子
  • 我現在進入撞牆期了
    既沒有口條又沒建設性的想法
    年度提的2266
    腦袋空空如也

    找不到自己的價值
    開始懷疑我到底是不適合做廣告了

    sad!!
  • 月亮總落日光中
  • 在大駡ae前,ae出身的我一路到ad,必需為ae說說話:
    1.不是ae不長進,不是沒有好ae,是沒有對的人教ae怎麼做,廣告公司內部訓練今非昔比,人事精簡,預算有限,上司教ae要花的心力更多,但客戶可沒時間等ae或am或ad去大量時間在內部訓練
    2.ae的brief單寫的清楚時,但,創意人總愛天馬行空,一場動腦會議也要找ae,浪費業務多少手上公司耍求的papper work.這是創意人看的到的嗎?每月底預算達成多少,創意人知道嗎?
    3.創意人自認是藝術者,但試問,創意人記得什麼是人與人間的基本尊重嗎?動不動對ae大呼小叫,叫便當不是ae的工作,是ae體諒創意辛苦為大家服務,但有人對他們說聲:謝謝你嗎?
    4.有多少創意人是真正去花力氣來了解自己負責的客戶,去跟客戶用自己的命告訴客戶這個廣告出現波段時,了解廣告露出後,銷售數字是否提升,ae站第一線,為內部人員去當悶棍,而創意人做稿子時是否真正思維這張稿子對客戶有多少業綪的幫助,還是做自己看的自high的作品呢?創意在判ae時,可用過任何鼓勵的同事情誼去協助ae呢?
    廣告的工作是team work,駡ae前,先想想,ae忍的苦不會比創意人少,ae被要求短時間的成長速度是創意部能想像的嗎?
    創意部老愛來個10點進公司,不然就來個我晚上10點才有靈感,ae一早9:00必需到公司,憑什麼要ae陪加班,ae的工作也已做不完了

    若account部門與創恴部無法心平氣和時,這樣的team work,又會有多少團體的革命情感,內部不吵到瘋那肯定叫騙人吧

    論斷前,請先保持自己心平氣和,再發言吧
    不然accoune部門也同樣可以請問創意部門:為什麼我們的創意總監不是孫大偉呢??
  • 版主
  • ㄟ,樓上說的我大致都同意,事實上在廣告圈真正有持久戰力,而且被尊重仰賴的,其實很多是AE出身。不過,以一個老前輩的經驗,我必須告訴你,要想靠別人帶,你可能一輩子混不出名堂,當年各家公司都缺少訓練,一樣磨出許多人才,我可沒聽他們說,都是靠別人帶出來的這種話。
    至於幫人叫便當這件事,我也覺得AE沒義務幫創意叫便當。不過,你知道有多少呼風喚雨的業務大頭公司經營者,當年都是這樣子體貼照顧創意、陪著創意打拼,摸熟創意的脾胃、洞悉的把柄眉角,跟他們建立起夥伴默契,進而成為讓創意甘願為他打拼的廣告精英嗎?
    要付出多少,關鍵不在於做了什麼委屈的事情,而是你用什麼心態看待自己的付出,或是當成投資。
    至於創意是否把自己當成藝術家,市場自然會決定他的生存。這是個沒有標準答案的產業,每個人都在用自己的方式販賣自己的熱情或專業,不管自己感覺多良好,或是自認多敬業專業,提案賣得過再說吧! 消費者市場接受你就算你贏! 創意說服不了AE、客戶、消費者,或是AE只給出一個自以為清楚卻老套沒有創見的鳥策略,都是活該被人否決鄙視的,不管你過程自認多努力。
    前意識形態的董事長鄭松茂先生說的很貼切,廣告業只有功勞,沒有苦勞。每個角色都各有各的苦。創意看似獨享光環,但是大家可曾想過,不切實際又沒作品成績的創意,混到一把年紀才想放棄轉行,可是遠比有實務操作經驗的AE難得多! 若是覺得幹AE既辛苦又委屈,何不來當創意試試? 試試看沒日沒夜的加班,在沒有標準充滿主觀的批判環境下討飯吃,最後還落個一無所獲的下場是何滋味?
    AE才是這行業的骨架,所以背負更多的期許跟責任。如果自己不是可以忍辱負重目光長遠的業務人才,要想期待創意都是孫大偉? 呵呵! 還是轉行吧!

    雖不知樓上朋友究竟認識多少創意,或者跟筆者一樣混了23年待過13家公司,認識的圈內創意AE近千人以上? 不過,我真的覺得,不OK的人永遠都有,但是出類拔萃的人才,總是有共同的特質,他們都不會拿別人的無能無知當成自己前進的阻力藉口。

    繼續努力吧! 至少做好自己的角色。
  • 月亮總落日光中
  • 每個行業都有出色的頂尖人物,差的ae自己要多上進,而一個好ae不會有力氣去做太多抱怨,只會不斷把力氣修正在如何繼續增加自己的實力,讓團隊有更好的凝聚力與效率,坦白說,抱怨太多的ae,自己也當反省!好ae直接被客戶挖去當PM的也不少,廣告這行人人都有甘苦談,
    我慶幸在曾身為ae時有一票好的創意人員在相挺,即使面對客戶摔稿子,破口大駡,夜半摸黑去佈置場地,白天分秒必爭的去分頭到中南部的印刷廠去看打樣,大家依然能堅定團結著面對每種挑戰!!
    現在環境不若當年,無論AE也好,創意也好,都在戰場上,但我相信出色有能力的人總是沒有環境上的心理障礙,且會以此做為自己挑戰它的好機會^^
    筆者在這圈經營了23年,相信也看過許多大家都心照不宣的事^^,江山代有才人出~而飽滿的稻穗總是低垂的^^!!謝謝您並祝福!!廣告人,加油^^
  • 菜鳥老人
  • 真的真的很討厭倚老賣老的老前輩,換公司換得多認識一些老屁股就自以為可以訂定遊戲規則,為什麼客戶要花錢做廣告??不過就是要做生意做產品形象,C/P值才是王道,付錢的是老大,創意想過沒??不為賺錢甲賽啦。